Écouter pour comprendre
Passer de manager d’équipe à manager de talents
Objectif
Savoir adapter sa posture afin de libérer les énergies et les talents de l’équipe au service de la performance
Séquencement
→ Connaître mes paradoxes de manager
→ Comprendre les modes de gouvernance
→ Savoir reconnaître les profils grâce à la process communication
→ Questionner pour comprendre
→ passion de faire grandir
→ Faire un briefe-debriefe
→ Faire un feed-back
→ Accompagnement terrain
Passer de vendeur de produits à vendeur d’expérience
Objectif
Savoir adapter sa relation client dans le contexte de l’omni-commerce
Séquencement
→ Connaître mes paradoxes de vendeur
→ Comprendre les enjeux de l’omni-commerce
→ Savoir reconnaître les profils grâce à la process communication
→ Questionner le client et non le produit
→ passion de servir
→ Maîtriser les étapes de la vente
→ Accompagnement terrain